機能リストではなくワークフローから始める
優れた POS システムは、モジュールの長いリストを約束する前に、チームの販売方法に適合する必要があります。小売店の場合、これは、二重入力なしで行われるバーコード チェックアウト、製品検索、顧客アカウント、返金、待機、割引、在庫更新を意味します。
レストランやカフェの場合も、テーブル、タブ、モディファイア、キッチン チケット、QR の注文、支払いの分割、予約、および 1 日の終わりの調整など、サービス フローに関する決定も同様です。 1 日の中で最も忙しい 15 分間を書き留め、まずその瞬間とシステムを比較します。
尋ねるべき質問
- スタッフは現在よりも少ないタップ数で最も一般的なセールを完了できるでしょうか?
- システムは注文、支払い、顧客、在庫のコンテキストをまとめて保持していますか?
- 新入社員はマネージャーが横に立っていなくても核となるフローを学ぶことができますか?
現地の支払いとサポートのニーズを確認する
ニュージーランドの販売者は、署名する前に、支払い端末のオプション、レシート プリンターのサポート、バーコード スキャナーの互換性、税金設定、追加料金、払い戻し、オフラインまたは劣化したネットワークの動作を確認する必要があります。重要なのは、機能が存在するかどうかだけではなく、チームが実際に使用するハードウェアや支払いフローで機能するかどうかです。
サポートも重要です。メニューや製品のセットアップを誰が手伝ってくれるのか、稼働開始の問題を誰が処理するのか、プリンター、端末、または統合が取引をブロックしているときにどれだけ早く誰かに連絡できるかを尋ねてください。
ローカルの準備状況チェック
- 決済端末、レシート、キャッシュドロワー、スキャナー、キッチンプリンターがサポートされています。
- GST、返金、割引、ギフトカード、および 1 日の終わりのレポートが会計士のニーズに適合します。
- トレーニングと立ち上げサポートは営業時間内にご利用いただけます。
落ち着いて成長できる体制を選ぶ
最適な最初のセットアップは、ビジネスをボックス化することなく、毎日のチェックアウトをカバーします。在庫、ロイヤリティ、配送、キオスク、予約、オンライン待機リスト、およびモバイル バック オフィスは、最初の 1 週間に強制するのではなく、運用の準備ができたときに利用できるようにする必要があります。
成長はクリーンなデータも意味します。製品名、メニュー修飾子、顧客プロファイル、在庫場所、税務規則、スタッフの権限は、将来のレポート作成や自動化でシステムの再構築が必要にならないように、十分に構造化されている必要があります。
良い兆候
- コア POS から開始して、プラットフォームを変更せずにモジュールを追加できます。
- データは場所ごとにインポート、エクスポート、確認できます。
- マネージャーのアクセス、スタッフの権限、レポートの規模は 1 つのカウンターを超えています。
総運用工数を比較する
価格は決定の一部にすぎません。スタッフがレポートの調整、注文の再構築、在庫の修正、またはサポートの追跡に余分な時間を費やすと、より安価な POS が高価になる可能性があります。より高性能なシステムは、チェックアウト、キッチンの流れ、顧客フォローアップ、管理レビューなどの運用労力を軽減する必要があります。
ベンダーを比較する場合は、独自の例を使用したワークフローのデモを依頼してください。在庫の返品を含む返金、モディファイアを含むテーブル注文、分割支払い、在庫不足のアラート、スタッフの閉店、マネージャーのレポートなどです。実際の例からは、一般的な製品ツアー以上のことがわかります。